در حالی که هوش مصنوعی این قدرت را دارد که منابع انسانی را متحول کند، اما متخصصان منابع انسانی را نیز در معرض خطرات خاصی قرار می دهد.

از آنجایی که کسب‌وکارها در سراسر جهان با چالش‌های جذب استعداد، حفظ کارکنان و بهینه‌سازی پویایی محیط کار دست و پنجه نرم می‌کنند، پتانسیل هوش مصنوعی (AI) برای ارائه راه‌حل‌های نوآورانه به کانون بحث در میان متخصصان منابع انسانی (HR) تبدیل شده است.

برای بسیاری در صنعت و ناظران، ادغام هوش مصنوعی در منابع انسانی، ترکیبی امیدوارکننده از کارایی داده‌محور و تصمیم‌گیری پیشرفته را نشان می‌دهد. سازمان‌ها به‌طور فزاینده‌ای به ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی روی می‌آورند تا فرآیندهایی را ساده‌تر کنند که زمانی زمان‌بر و مبتنی بر شهود انسانی بودند.

برای مثال، الگوریتم‌های هوش مصنوعی پیشرفته می‌توانند مجموعه‌های زیادی از متقاضیان شغل را اسکن کنند تا نامزدهایی را که نمایه‌هایشان به بهترین وجه با شرح شغل مطابقت دارد، شناسایی کنند. این پتانسیل این را دارد که روند استخدام را تسریع کند و اطمینان حاصل کند که نامزدهای انتخاب شده در لیست کوتاه با نیازهای شرکت سازگارتر هستند.

فراتر از استخدام، تاثیر هوش مصنوعی بر منابع انسانی در زمینه های مختلف دیگری نیز مشهود است. تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌شده توسط هوش مصنوعی به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا جابجایی کارکنان بالقوه را پیش‌بینی کنند، و به متخصصان منابع انسانی اجازه می‌دهد فعالانه مداخله کنند و به مسائل اساسی رسیدگی کنند. این رویکرد پیشگیرانه می تواند رضایت کارکنان را افزایش دهد و به طور بالقوه نرخ فرسایش را کاهش دهد.

اما در حالی که مزایای هوش مصنوعی در منابع انسانی بسیار زیاد است، ادغام آن خالی از چالش نیست. نگرانی در مورد حریم خصوصی داده ها، پتانسیل سوگیری الگوریتمی، و ترس از اتکای بیش از حد به فناوری به قیمت شهود انسان موضوعات مورد بحث است.

همانطور که صنعت منابع انسانی بر این پیچیدگی ها غلبه می کند، هدف کلی همچنان روشن است: استفاده از قدرت هوش مصنوعی برای تکمیل تخصص انسانی و اطمینان از دست نخورده ماندن اخلاق محوری منابع انسانی.

پتانسیل هوش مصنوعی شخصی شده در منابع انسانی

روند نوظهور هوش مصنوعی به معنای دور شدن از راه حل های عمومی و یک اندازه است. محیط کسب‌وکار مدرن که با تنوع و چالش‌های منحصربه‌فرد مشخص می‌شود، نیازمند راه‌حل‌های هوش مصنوعی بیشتر و بیشتر متناسب با نیازهای خاص است. این امر به ویژه در مورد بخش منابع انسانی صادق است، جایی که فرهنگ شرکت، پویایی کارکنان و اهداف شرکت می‌تواند بسیار متفاوت باشد.

به عنوان مثال، یک شرکت چند ملیتی با نیروی کار متنوع که در مناطق جغرافیایی مختلف پراکنده شده است، می‌تواند از یک سیستم هوش مصنوعی استفاده کند که برای درک و رسیدگی به قوانین استخدام منطقه‌ای، تفاوت‌های فرهنگی، و استخرهای استعدادهای محلی طراحی شده است.

از سوی دیگر، یک استارت‌آپ در صنعت فناوری ممکن است به دنبال راه‌حلی برای هوش مصنوعی باشد که بر تطابق مهارت‌ها، ورود سریع و پویایی کار از راه دور تأکید دارد.

بسیاری از شرکت‌ها در حال برداشتن گام‌هایی برای مقابله با این چالش هستند و استدلال می‌کنند که تیم‌های هوش مصنوعی می‌توانند در عین مقرون‌به‌صرفه‌تر بودن، به کارایی انسانی دست یابند یا حتی از آن فراتر روند. المپیا یکی از این شرکت هاست.

این برنامه که در درجه اول برای استارت آپ ها و صاحبان مشاغل مستقل جذاب است، تیم های هوش مصنوعی متناسب با نیازهای خاص آنها را در اختیار کسب و کارها قرار می دهد. این تیم‌های هوش مصنوعی برای یادگیری پیچیدگی‌های عملیات یک شرکت، از نیازهای همکاری در زمان واقعی تا تجزیه و تحلیل داده‌های عمیق طراحی شده‌اند.

ویکتوریا لوسکوتووا، یکی از بنیانگذاران و مدیرعامل المپیا، به کوین تلگراف گفت: “هوش مصنوعی راه حلی متحول کننده برای مدیریت منابع انسانی ارائه می دهد. این سازمان ها را قادر می سازد تا وظایف معمول را به طور خودکار انجام دهند، مجموعه داده های بزرگ را به طور دقیق تجزیه و تحلیل کنند و در تمام ساعات شبانه روز به آنها پاسخ دهند. برخلاف منابع انسانی انسانی. ، هوش مصنوعی هرگز خسته نمی شود، خدمات ثابتی ارائه می دهد، تعصبات ناخودآگاه را در تصمیم گیری حذف می کند، و بدون زحمت مقیاس می شود. قدرت هوش مصنوعی به متخصصان انسانی اجازه می دهد تا روی کارهای استراتژیک و پیچیده تمرکز کنند، جایی که توانایی های منحصر به فرد آنها واقعاً می درخشد، در حالی که کارایی و انصاف را به حداکثر می رساند. در ایجاد تحول در حوزه منابع انسانی توسط

فعلی: چگونه تجزیه و تحلیل هوش مصنوعی می تواند تجارت مالی و ارز دیجیتال را تغییر دهد

اما سفر به سوی تحقق پتانسیل کامل هوش مصنوعی شخصی سازی شده در منابع انسانی مملو از منحنی های یادگیری است. این نیاز به یک رابطه همزیستی دارد که در آن کسب‌وکارها بازخورد مستمر ارائه می‌کنند و هوش مصنوعی را در راستای اهداف در حال تحول نگه می‌دارند.

چالش ها و ملاحظات هوش مصنوعی در منابع انسانی

گفتگوی پیرامون هوش مصنوعی در منابع انسانی اغلب به ارزش ذاتی بینش انسانی برمی گردد. در حالی که فناوری ابزارها و راه حل ها را فراهم می کند، ماهیت منابع انسانی این است. ریشه عمیقی در درک، همدلی و توانایی درک تفاوت های ظریف فراتر از داده های صرف دارد.

برندا نکوتال در گفتگو با کوین تلگراف نوشت: بهترین روش ها در منابع انسانی: چگونه از شخصی که می خواهید معاون رئیس جمهور شویدوی گفت: «در عصر هوش مصنوعی و اتوماسیون، بسیار مهم است که به یاد داشته باشیم که اساس منابع انسانی در مورد ارتباطات انسانی است. فناوری می تواند به فرآیندهای ما کمک کند، اما آنچه واقعاً منابع انسانی را به جلو می برد، لمس، درک و همدلی انسانی است. اینها عناصری هستند که هیچ ماشینی نمی تواند به طور کامل آنها را تکرار کند.”

دیدگاه او با بسیاری از جامعه منابع انسانی طنین انداز می شود، که معتقدند ماهیت منابع انسانی ایجاد روابط و ایجاد یک فرهنگ در محل کار است که با افراد ارتباط برقرار می کند، حتی اگر فناوری می تواند ابزارها را فراهم کند.

Neckvatal افزود: “در حالی که هدف هوش مصنوعی کمک به کاهش حجم کار و افزایش بهره وری است، هوش مصنوعی برای در نظر گرفتن سوگیری هایی که می تواند کارفرمایان را در معرض خطر قرار دهد برنامه ریزی نشده است.”

اگر داده‌های آموزشی ذاتاً مغرضانه باشد، تصمیمات مبتنی بر هوش مصنوعی ممکن است منعکس‌کننده این سوگیری‌ها باشد و منجر به نتایج بالقوه ناعادلانه یا تبعیض‌آمیز در استخدام و سایر فرآیندهای منابع انسانی شود. نکوتال همچنین گفت:

سایت‌های هوش مصنوعی مانند ChatGPT مجهز به برنامه‌نویسی برای کاهش زبانی نیستند که باعث ایجاد نابرابری و تبعیض در چارچوب قانون کار و بهترین شیوه‌های پیشگیرانه می‌شود.»

حفظ حریم خصوصی و امنیت داده ها نیز به عنوان نگرانی های اصلی در حال ظهور است. با توجه به سیستم های هوش مصنوعی که داده های شخصی و حرفه ای گسترده ای را پردازش می کنند، حفاظت از این اطلاعات از اهمیت بالایی برخوردار است. تخلف یا سوء استفاده می تواند عواقب قانونی داشته باشد و بر اعتماد و روحیه کارکنان تأثیر بگذارد.

تکامل هوش مصنوعی نیز نیازمند سازگاری است. کسب‌وکارها باید تیم‌های منابع انسانی خود را با آخرین پیشرفت‌ها، احتمالاً از جمله آموزش مداوم و توسعه مهارت‌ها، به‌روز نگه دارند.

هدایت آینده منابع انسانی

ادغام هوش مصنوعی در منابع انسانی پارادایم ها و چالش های جدیدی را به همراه دارد. در حالی که هوش مصنوعی نوید فرآیندهای ساده و بینش های پیش بینی کننده را می دهد، ماهیت منابع انسانی به طور تاریخی حول درک خواسته های افراد و ایجاد اعتماد می چرخد.

لوسکوتووا گفت: «HR تحت تأثیر عمیق هوش مصنوعی در حال توسعه است. این چیزی بیش از یک ابزار است. طوفانی که چشم انداز ما را تغییر می دهد ما در آستانه یک آینده خودکار هستیم که در آن هوش مصنوعی فقط بر صنایع ما تأثیر نمی گذارد. کشف مجدد آنها داستان HR به زودی از روایتی در مورد افراد به حماسه ای از رقص و درگیری ما با الگوریتم ها تبدیل می شود. این فقط در مورد انطباق با یک نظم کاری جدید نیست. این در مورد مقابله با سیل کل بازنگری اجتماعی ما است.»

مجله: چگونه از ارز دیجیتال خود در یک بازار پر نوسان محافظت کنیم: کارشناسان و کارشناسان بیت کوین در نظر دارند

با این حال، Neckvatal تاکید کرد که کسانی که در منابع انسانی ادغام فوری هوش مصنوعی را در نظر می گیرند باید محتاط باشند:

به شدت توصیه می‌شود که متخصصان منابع انسانی قبل از استفاده از هوش مصنوعی یاد بگیرند که چگونه برای شرکت‌هایشان خطراتی ایجاد می‌کند.

این زمینه پر رونق به مشاغل و متخصصان منابع انسانی دیدگاه های مختلفی در مورد نقش و تأثیر هوش مصنوعی ارائه می دهد که منعکس کننده ماهیت چند وجهی گفتمان جاری در محیط HR است. از آنجایی که ادغام هوش مصنوعی به شکل‌گیری جنبه‌های خاصی از منابع انسانی ادامه می‌دهد، صنعت در نقطه‌ای محوری قرار می‌گیرد که در آن ترکیب فناوری و شهود انسانی مسیر پویایی نیروی کار را در سال‌های آینده تعیین می‌کند.

نویسنده: Victoria Kennedy